找人问事
问题发到对的地方，回复会快很多
评测、平台对比、球员名录上的疑问，在赛事通体育都有固定的人接着。把问题写清楚再发出来，常常一个来回就能说定。
四类问题 · 四张便签
先认清问题类型，再决定走到哪个入口
下面四张便签按照问题性质排开，点开任意一张，能看到发信前建议一并附上的内容。想省事的做法是把便签里的几项一起写上。
评测与文章内容 文章里的说法和手上的版本对不上，或者想让我们补测某个入口 走客服邮箱
适合：读完一篇评测之后，发现描述与你正在用的版本有出入，或者希望下一轮补测某个观赛入口。编辑部每周三更新一篇深度评测，选题会参考来信里反复出现的问题。
- 文章标题，以及你读到它时的大致时间
- 你当前使用的安卓端版本
- 具体是哪一句说法与实际不符
平台对比与档位 几档之间拿不准，想知道哪一档贴合自己的看球强度 走客服邮箱或电话
适合：给个人用，或者给一群一起看球的同事挑入口，在几个口径之间反复权衡。来信时可以顺带说说一周大概看几场、要不要多人同时用。
- 一周大约看几场，是固定追一支队还是轮着看
- 是一人使用，还是几个人共用同一套观赛流程
- 目前比较纠结的两个口径分别是什么
球员名录纠错 名单里的位置、轮次或主队归属有出入 走客服邮箱，附截图
适合：翻名录时发现某位球员的信息与本轮实际情况不一致。这类来信我们会转到数据标注同事手里核对，确认后回信说明改了哪一项。
- 球员姓名，以及你在哪个联赛分类下看到的
- 你认为是第几轮的记录出现了偏差
- 能说明情况的截图或页面位置
合作与选题建议 想提一个选题，或者谈栏目层面的往来 走客服邮箱
适合：社群运营者希望我们测某个入口，或者有栏目往来、内容转载方面的事要沟通。这类事项需要的时间通常比数据纠错长一些，来信里说明背景会省下不少来回。
- 你所在的社群或团队大致规模与看球习惯
- 希望我们关注的具体入口或场景
- 期望的时间点，以及能否接受排期靠后
发信前备好
把这几样一起写上，一个来回就能说清
客服同事每天要读不少来信，信息齐全的那几封总是排在最前面被处理。
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01
赛事名称与轮次
写清楚是哪一项赛事的第几轮，比“昨天那场球”更容易定位。
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02
安卓端版本号
设置页开头就能看到，本赛季内的几次迭代在比分展示上差别不小。
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03
设备型号与系统版本
主场地图的显示效果和屏幕比例有关，型号写上一句能省掉一轮追问。
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04
截图或录屏，圈出你看到的位置
模糊的描述最难核对，一张圈过重点的图往往直接说到点子上。
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05
你希望的处理结果
是想要一个解释、一次改动，还是希望我们下一轮补测，先说清楚更省事。
如果你想知道某个数字是怎么来的，我们的口径与校对方式写在内容规范里，多数疑问在那里能自己找到答案。
回复时间
工作日来一封回一封，复杂的事会多花一点时间
这是客服邮箱与客服电话的工作时段，周末与法定节假日顺延。
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当天或次工作日有回音
工作时段内收到的来信，通常当天处理；积压较多时会排到下一个工作日。
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需要核对的先回一条收到
涉及球员名录或比分记录的来信要转到标注同事手里，我们会先回一封说明正在核对。
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改动确认后写明改了哪一项
名录类纠错处理完成后，回信里会写清楚调整了哪个字段，方便你再去看一眼。
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电话适合三两句说不清之前先确认方向
如果你不确定该走哪个入口，可以先拨电话问一句，再决定要不要写长信。
投注、资金往来与账号安全相关的请求不在客服处理范围内；遇到第三方平台的账号问题，直接联系该平台会更有效。
三个可以直接用的入口
邮箱、电话与联系地址
评测、平台对比与球员名录的咨询都走下面这个邮箱，工作时段内会有人接着。
- 客服邮箱
- contact@saishi-shangniu.com.cn
- 客服电话
- 400-2450-6086
- 联系地址
- 黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号科技大厦8层
第一次用赛事通体育安卓，先花十分钟走一遍上手教程，比分提醒、地图读法和名录查询的常见问题在那里已经写好了答案，比来回发信快得多。